顧客や地域社会との関わり

ビル／ハード面の取組み

予防保全にもとづく維持管理

ビルは時間の経過とともに、設備は古くなり劣化していきます。当社は安全・安心の先にある快適さを実現するため、ビル毎に長期修繕計画を立案し予防保全（壊れる前に直す）を基本として、ビルの修繕工事に取り組んでいます。

リニューアルや機能増強

ビルは時間の経過とともに、求められる機能も変化します。従ってビルの修繕を重ねるだけでは、外観が陳腐化したり、お客さまが求める機能水準を下回る場合も出てきます。当社では築年数やスペック、それぞれのビルの競争環境を踏まえ、外観や機能を維持・向上させる工事を実施しています。

共用部リニューアルの事例

定期的なバリューアップで、ビルの競争力を維持しています。メトロポリタンプラザビルにおいて、商業施設とのゾーニングを明確にするエントランスの全面改修や、快適なオフィス空間を提供する各階共用部のリフレッシュコーナー改修等を実施しました。
また、JR南新宿ビルでは、テナントニーズにお応えするため、多様な什器を配置しグレード感のあるリフレッシュコーナーにリニューアルしました。

安心・安全

ビル／ソフト面の取組み

テナント満足向上の取組み

当社は、「経営指針」で「お客さま第⼀」を掲げ、社⻑を委員⻑とする「CS委員会」を本社に設置し、定期的にお客さまから寄せられるご意⾒等を集約することで、CS向上推進状況の把握や施策の評価等を⾏っています。

※CS：顧客満足

企業情報：企業理念「経営指針」

テナント向けWEBシステム

特に高性能な大型ビルのテナントにとって、ビルでの生活は手続きの連続です。例えば物品搬入やセキュリティーカード発行でも、ビル管理者（当社）への申請・承認プロセスが伴います。当社ではテナントの負荷軽減のため、独自に情報システムを開発し、手続きをオンラインで完結する仕組みを導入しています。　

Bispot

パートナー会社等と連携したビル運営管理品質の向上

当社は、定期的にビル運営管理に関わるパートナー会社と連携した「品質向上会議」を開催し、当社の運営管理⽅針の周知、ビルで発⽣した事故やお客さまからの声、改善へ向けた取組事例の紹介を⾏うなど、パートナー会社と⼀体となったビル運営管理品質の向上を推進しています。

清掃インスペクション

オフィス空間の安全・安⼼の先にある快適さに⼤きく影響するのが、⾏き届いた清掃です。当社では定期的に、主要ビルを中⼼として、清掃会社と連携して清掃状況の調査・評価を⾏っています。結果はCS委員会でも報告し、全社的な清掃品質の向上に取り組んでいます。

エリアマネジメント

広域品川圏（※）にある竹芝・高輪・大井町と横浜の各エリアにおいて、エリアマネジメントの業務を受託し、地域イベントや情報発信、地域関係者・企業との連携促進を通じて、エリア価値向上と不動産価値の向上に取り組んでいます。
また、当社はビル単体ではなく、まち全体の価値向上を目指しています。当社が運営するビル周辺においても、地域の皆さまと連携しながら、にぎわい創出や交流促進などの取組みを進め、魅力あるまちづくりに貢献しています。
さらに、TAKANAWA GATEWAY CITYでは、共創コミュニティ「TAKANAWA GATEWAY Link Scholars’ Hub（LiSH）」を運営し、企業・アカデミア・スタートアップなど多様なプレイヤーをつなぎ、新たな事業の創出や社会実装を後押ししています。
※JR東日本グループが “新しい都市の暮らしを生み出す最先端エリア” を目指して再開発を進めている、浜松町駅から大井町駅までの5つの駅（浜松町駅→田町駅→高輪ゲートウェイ駅→品川駅→大井町駅）にまたがった、東京の南エリア。

主な参画団体